FAQ (Häufig gestellte Fragen)
1. Wie funktioniert die Bestellung meiner personalisierten Mondlampe?
Du wählst deine gewünschte Größe (10 oder 15 cm), lädst ein Foto hoch und gibst optional einen kurzen Wunschtext ein. Nach deiner Bestellung beginne ich mit der Bearbeitung – und deine persönliche Mondlampe wird speziell für dich gedruckt.
2. Wie lange dauert die Herstellung und Lieferung?
Je nach Auftragslage dauert die Anfertigung deiner individuellen Mondlampe ca. 3–5 Werktage. Danach geht sie mit DHL oder Hermes auf den Weg zu dir. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Du erhältst selbstverständlich eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
3. Welche Fotos eignen sich am besten für die Mondlampe?
Am besten eignen sich helle, kontrastreiche Bilder mit gut erkennbaren Gesichtern oder Konturen. Besonders beliebt: Familienfotos, Haustiere oder persönliche Erinnerungen an besondere Orte. Bitte achte darauf, dass keine wichtigen Bildbereiche abgeschnitten sind.
4. Kann ich die Mondlampe auch mit Text personalisieren?
Ja – du kannst optional einen kurzen Wunschtext mit eingravieren lassen, zum Beispiel Namen, ein Datum oder eine liebe Botschaft. Dieser Text wird dezent auf der Unterseite deiner Mondlampe angebracht.
5. Aus welchem Material besteht die Lampe?
Ich verwende hochwertiges, lichtdurchlässiges PLA-Filament. Das Material ist biologisch abbaubar, stabil und sorgt für den gewünschten Lithophan-Effekt: Im ausgeschalteten Zustand wirkt die Lampe schlicht weiß – beim Einschalten zeigt sich dein Bild mit all seinen Details.
6. Ist die LED-Leuchte im Lieferumfang enthalten?
Ja, jede personalisierte Mondlampe wird mit einer passenden LED-Leuchte mit USB-Anschluss geliefert. Du kannst sie ganz einfach per Powerbank, USB-Steckdose oder Laptop anschließen.
7. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange ich noch nicht mit dem Druck begonnen habe, kannst du mir gerne schreiben – einfach eine kurze E-Mail an kontakt@deine-mondlampe.de mit deiner Bestellnummer und den Änderungswünschen. Ich versuche, das möglich zu machen.
8. Kann ich die Mondlampe zurückgeben?
Da es sich um ein personalisiertes Einzelstück handelt, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Ich bitte um Verständnis – deine Mondlampe wird speziell für dich angefertigt und ist deshalb vom Umtausch ausgeschlossen.
9. Was passiert, wenn meine Lampe beschädigt ankommt?
Sollte es wirklich mal ein Problem geben – etwa ein Transportschaden oder ein Qualitätsmangel – melde dich bitte direkt per E-Mail an kontakt@deine-mondlampe.de. Ich nehme deine Anliegen ernst und finde gemeinsam mit dir eine Lösung. Erst wenn du zufrieden bist, bin ich es auch.
10. Wann wird meine Lampe versendet?
Deine personalisierte Mondlampe geht erst dann in den Versand, wenn ich sicher bin, dass alles passt und du damit glücklich wirst.Ich lege großen Wert auf Qualität – jede Lampe wird einzeln geprüft und mit Liebe verpackt.