Garantie & Fairness

Widerruf & Rückgabe bei deiner personalisierten Mondlampe

Jede Lampe ist ein individuell gefertigtes Unikat nach deinem Foto. Hier erkläre ich dir offen und ehrlich, wie wir faire Lösungen finden, falls mal etwas nicht passt.

✨ Echtes Unikat
🤝 Kulante Lösungen
🔍 Persönliche Prüfung
🇩🇪 Made in Germany

Unikat statt Massenware

Deine 3D-Mondlampe wird nicht aus dem Regal genommen. Sie wird speziell nach deinem Bilddaten als Lithophanie berechnet und gedruckt. Es handelt sich rechtlich um eine Sonderanfertigung.

Rechtliche Situation

Für Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (wie Fotogeschenke), schließt der Gesetzgeber das klassische Widerrufsrecht in der Regel aus (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Mein Versprechen an dich

Gesetz hin oder her: Ich lasse dich nicht hängen. Wenn es ein Problem gibt (z. B. Produktionsfehler oder Transportschaden), prüfe ich das persönlich und biete dir Nachbesserung oder Ersatz an.

So läuft eine Reklamation ab

Kontakt aufnehmen

Schreib mir innerhalb von 14 Tagen kurz per Mail an info@3derinnerungen.de oder per WhatsApp.

Foto senden

Schick mir ein Foto vom Problem (z. B. Bruchstelle oder Druckfehler). Das reicht meist schon zur Klärung.

Lösung finden

Ich melde mich mit einem Vorschlag: Reparatur, Neudruck oder Tipps zur Handhabung.

Häufige Fragen zur Rückgabe

Was zählt als berechtigte Reklamation?

Typische Beispiele sind technische Defekte (LED geht nicht), Transportschäden (Bruch) oder deutliche Produktionsfehler. Da es sich um 3D-Druck handelt, sind feine Linien (Layer) normal und ein Qualitätsmerkmal der Fertigung, kein Mangel.

Wie schnell bekomme ich Ersatz?

Wenn wir einen Austausch vereinbaren, priorisiere ich deinen Neudruck. Da der Druck ca. 22 Stunden dauert, ist der Ersatz meist innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir.

Wer trägt die Kosten?

Bei einer berechtigten Reklamation (Fehler meinerseits oder Schaden) trage ich selbstverständlich die Kosten für den Ersatz und ggf. Rückversand.

Kann ich stornieren, bevor du druckst?

Ja, das ist oft möglich! Wenn ich die individuelle Druckdatei noch nicht erstellt habe, storniere ich aus Kulanz kostenfrei. Schreib mir dafür bitte so schnell wie möglich.

Noch unsicher? Lass uns sprechen!

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Hinweis: Diese Seite beschreibt meine Kulanz-Praxis. Die rechtlich maßgeblichen Regelungen findest du in den AGB.