Echtes Unikat
Deine 3D-Mondlampe wird speziell nach deinen Bilddaten berechnet und gedruckt. Es handelt sich rechtlich um eine Sonderanfertigung.
Widerruf & Rückgabe
Jede Lampe ist ein individuell gefertigtes Unikat nach deinem Foto. Hier erfährst du offen und ehrlich, wie wir faire Lösungen finden, falls mal etwas nicht passt.
Rechtliche Lage
Für Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, schließt der Gesetzgeber das Widerrufsrecht aus (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Mein Versprechen
Gesetz hin oder her: Bei Fehlern oder Transportschäden lasse ich dich nicht hängen. Ich biete dir immer eine faire Nachbesserung oder Ersatz an.
So läuft eine Reklamation ab
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Foto senden
Ein Foto vom Problem (z. B. Bruchstelle oder Fehler) reicht meist schon zur Klärung aus.
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Lösung
Ich melde mich mit einem Vorschlag: Schnelle Reparatur oder ein priorisierter Neudruck.
Häufige Fragen
Was zählt als berechtigte Reklamation?
Technische Defekte (LED), Transportschäden oder deutliche Produktionsfehler. Feine Layer-Linien sind beim 3D-Druck normal und kein Mangel.
Wer trägt die Kosten?
Bei einer berechtigten Reklamation trage ich selbstverständlich die Kosten für den Ersatz und den Versand.
Kann ich vor dem Druck stornieren?
Solange ich die individuelle Druckdatei noch nicht erstellt habe, storniere ich aus Kulanz kostenfrei. Schreib mir dafür bitte so schnell wie möglich.
Noch unsicher? Schreib mir einfach!
Frage per E-Mail stellenHinweis: Rechtlich maßgeblich sind die Regelungen in den AGB.
