Widerruf & Rückgabe.
Jede Lampe ist ein individuell gefertigtes Unikat nach deinem Foto. Hier erfährst du offen und ehrlich, wie wir faire Lösungen finden.
Echtes Unikat
Deine Mondlampe wird speziell nach deinen Bilddaten berechnet und gedruckt – rechtlich eine Sonderanfertigung.
Rechtliche Lage
Für individuell gefertigte Waren schließt der Gesetzgeber das Widerrufsrecht aus (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Mein Versprechen
Gesetz hin oder her: Bei Fehlern oder Transportschäden lasse ich dich nicht hängen. Immer eine faire Nachbesserung oder Ersatz.
So läuft eine Reklamation ab.
Schreib mir per Mail an kontakt@3derinnerungen.de.
Ein Foto vom Problem reicht meist zur Klärung aus.
Ich melde mich mit einem Vorschlag: Reparatur oder priorisierter Neudruck.
Häufige Fragen.
Was zählt als berechtigte Reklamation? +
Technische Defekte (LED), Transportschäden oder deutliche Produktionsfehler. Feine Layer-Linien sind beim 3D-Druck normal und kein Mangel.
Wer trägt die Kosten? +
Bei einer berechtigten Reklamation trage ich die Kosten für Ersatz und Versand.
Kann ich vor dem Druck stornieren? +
Solange die individuelle Druckdatei noch nicht erstellt wurde, storniere ich aus Kulanz kostenfrei. Schreib mir so schnell wie möglich.